Si tienes problemas para registrarte, comprueba que todos los datos introducidos son correctos, especialmente tu correo electrónico.

Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte:

• 📞 España/UE: +34 915 06 06 00

También puedes escribirnos a:

• 📧 cliente@wenea.com (UE)

Accede al menú principal de la app y entra en la sección “Wallet”. Desde ahí podrás añadir una tarjeta bancaria y consultar tus cupones.

Pulsa en “Añadir una tarjeta bancaria” e introduce los datos requeridos. Para verificar que todo está correcto, haremos una autorización de 1 céntimo, que se devolverá en un plazo de 48-72 horas.

No, no es necesario introducir tu vehículo en la app para poder iniciar una carga.

Sin embargo, si registras tu coche en la sección “Mis vehículos”, podrás ver información personalizada sobre la carga según sus características técnicas, lo que te ayudará a entender mejor el proceso y optimizarlo.

Puedes descargar la app de Wenea escaneando el código QR que encontrarás en esta página o directamente desde App Store o Google Play.

Abre la app Wenea y accede al menú pulsando el icono de la parte superior izquierda. Entra en “Wallet” > “Canjear cupón”, introduce el código y se aplicará automáticamente en tus próximas cargas.

La campaña activa entre Wenea y Carwow tiene una duración de 1 mes desde el día que se activó el mail el 18 de Mayo de 2025. Te proporcionaremos un código único, personal e intrasnferible que podrás canjear en la app en un periodo de 90 días desde el 18 de mayo. Adicionalmente una vez lo canjees en la app tendrás un mes para usarlo en nuestras estaciones.

Puedes usar el código en todos los puntos de carga de la red de Wenea.

No es necesario gastar todo el cupón de una vez. Si solo usas una parte del saldo, el importe restante quedará guardado en tu wallet, y podrás utilizarlo en futuras cargas (siempre dentro del periodo de vigencia de 30 días).