Condiciones generales

1. DATOS DEL PROVEEDOR

WENEA URBAN S.L.U, sociedad española, con domicilio en Calle Acanto 22, Planta 14, 28045, Madrid, y CIF B42896266.

Datos de contacto: telf. 915 06 06 00

Correo electrónico: sales@wenea.com

2. OBJETO

Las presentes condiciones establecen el proceso de adquisición e instalación de equipo de recarga de vehículo eléctrico en el domicilio del cliente. Este servicio vendrá regulado por estas y las condiciones generales publicadas en la plataforma web de WENEA (www.wenea.com ).

WENEA deberá cumplir con las obligaciones adquiridas en virtud de la oferta enviada al Cliente. Cualquier alteración en las cantidades de los productos expuestos en la misma puede conllevar que las condiciones y los plazos de entrega puedan ser revisados. Además, se establece lo siguiente:

3. TRAMITACIÓN DE AYUDAS Y SUBVENCIONES A LA MOVILIDAD ELÉCTRICA

Como servicio adicional a la compra e instalación de punto de recarga, Wenea ofrece al usuario la posibilidad de tramitación de la subvención del programa MOVES III, aprobado por el Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE).

Si el usuario no quisiera la tramitación de dicha subvención, deberá comunicarlo por escrito, al aceptar el presupuesto definitivo emitido por Wenea.

En caso de no rechazarlo, se pondrá en marcha el proceso. Para ello, se informa al usuario que Wenea no tramitará ninguna solicitud hasta haber recibido el pago total del precio por la compra e instalación del cargador.

Una vez confirmado el pago, Wenea se pondrá en contacto con el cliente a través de correo electrónico prve@wenea.com en un plazo aproximado de hasta 5 días hábiles, en el cual se le volverá a remitir el presupuesto definitivo para que éste lo firme, ya que la administración lo establece como requisito imprescindible para la solicitud de la subvención. Además, Wenea requerirá al cliente el envío de toda la documentación restante necesaria para la tramitación de la solicitud.

Wenea no se hace responsable de la falta de veracidad o inexactitud de la documentación y/o datos aportados por el cliente.

Una vez recibida toda la documentación, Wenea tramitará por sede electrónica la solicitud de la subvención en nombre del cliente, aportando todos los datos del cliente, incluidos de contacto en su caso.

Se informa, no obstante, que según la comunidad autónoma de domicilio del cliente, deberá ser este quien presente en su propio nombre la mencionada solicitud, todo ello sin perjuicio de que Wenea en este caso, preste asesoramiento para la tramitación de la misma.

Para cualquier duda, el cliente podrá contactar con el servicio de tramitaciones de Wenea a través del correo prve@wenea.com

3.1. Presentación de la Solicitud y subsanaciones

Una vez Wenea haya recibido toda la documentación del cliente, procederá a solicitar en nombre de este último la subvención, en la forma que cada administración competente determine.

En el caso de que, la administración detecte algún error, omisión o defecto que deba ser subsanado, lo comunicará, bien a Wenea, bien al cliente de forma directa. Es por ello que, desde que Wenea envíe toda la documentación y tramite la solicitud, no se hará responsable de cualquier comunicación que la Administración competente notifique de forma directa al cliente.

En función de la comunidad autónoma, es posible que sea la persona beneficiaria la que deba presentar directamente la solicitud, pero siempre habrá asesoramiento por parte de Wenea.

Se recuerda al cliente que, hasta que Wenea no recibe el pago total del presupuesto definitivo, no se puede realizar la tramitación de subvenciones.

3.2. Concesión

Se informa al cliente que Wenea no se hace responsable de la concesión total, o parcial, o denegación de la subvención al cliente.

En caso de concesión, el importe concedido será abonado por la administración, directamente a la cuenta bancaria titularidad del cliente, por lo que no ha lugar cualquier reclamación que el cliente pueda hacerle a Wenea por este motivo.

4. PRECIOS, CANTIDADES Y FACTURACIÓN

Los precios unitarios de este presupuesto son fijos y no podrán modificarse salvo acuerdo expreso de las partes firmantes. El pago del precio se producirá en dos partes: una cantidad de DOSCIENTOS NOVENTA Y NUEVE EUROS (299,00€), que deberá ser abonado en el momento de aceptar el presupuesto provisional, y el resto del precio total, tras la visita del técnico, en caso de que el Cliente acepte el presupuesto definitivo, se abonará una vez finalizados los Trabajos, en un plazo no superior a treinta (30) días naturales tras la finalización de la instalación.

En el caso de que el precio final varíe por los trabajos que finalmente deban realizarse para la instalación del Equipo, se ajustará el precio que se deba abonar al final de los Trabajos, y se enviará el presupuesto definitivo, el cual deberá ser aceptado por el cliente para proceder a la instalación del equipo

En caso de rechazo por el cliente, o la no contestación al mismo en 15 días tras su envío, WENEA reembolsará al cliente la reserva, descontando ciento cincuenta euros (150,00€) más IVA en concepto de gastos por la visita del técnico.

El Cliente deberá abonar las cantidades pactadas mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada en el presupuesto.

Para aquellos clientes que hayan solicitado la tramitación de ayudas y/o subvenciones estipuladas en la cláusula anterior, el pago deberá realizarse desde una cuenta o tarjeta bancaria titularidad del beneficiario de dicha ayuda.

5.  CONDICIONES DE ENTREGA E INSTALACIÓN

Para proceder a la instalación del mismo, deberán realizarse las correspondientes mediciones y valoraciones técnicas en las fechas acordadas con el instalador, tras la previa valoración comunicada por el Cliente. WENEA realizará la entrega e instalación del Equipo en un máximo de 30 días desde la aceptación expresa del presupuesto definitivo por el Cliente.

No obstante, se informa al Cliente que los plazos estipulados podrán sufrir variaciones debido a eventos de Fuerza Mayor, y cualesquiera otras causas que dependan de las compañías contratadas por WENEA para la provisión de los servicios solicitados por el Cliente.

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le incumban si demuestra:

Que el incumplimiento fue debido a un impedimento fuera de su control, y

Que no cabía esperar que la parte que no cumplió previera ni el impedimento ni sus efectos sobre su capacidad para cumplir su obligación en el momento de la celebración del presente Contrato, y

Que no podía haber evitado o superado materialmente el efecto de dicho impedimento.

Atendiendo a lo anterior, se considerarán causas de fuerza mayor, entre otros, catástrofes naturales que impidan la realización del servicio, guerras, estados de alarma, estado de sitio, decisiones gubernamentales que impidan la fabricación, importación o envío de los componentes y/o productos ofertados por Wenea, y pandemias mundiales.

En caso de producirse una causa de fuerza mayor que impida el correcto desempeño del servicio contratado, Wenea deberá, en cuanto se percate del impedimento y sus efectos sobre su capacidad para cumplir sus obligaciones, notificar al cliente de dicho impedimento y sus efectos.

Si la causa de fuerza mayor cesa, se notificará el cese y la fecha del mismo, y se retomará la prestación del servicio. No obstante, si la causa de fuerza mayor se extiende por un periodo superior a tres (3) meses, el cliente tendrá la opción de desistir del servicio, comunicándolo a sales@wenea.com , y en cuyo caso se le reembolsará la reserva salvo los gastos ya indicados.

6. CALIDAD DE LOS BIENES

Todos los materiales, Equipos e instalaciones objeto de este presupuesto cumplirán los requisitos de calidad exigidos, debiendo ser entregados junto con sus correspondientes certificados de calidad y homologación cuando proceda.

7. GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

WENEA otorga una garantía de los Equipos de un mínimo de tres (3) años. En caso de que la garantía pertenezca al fabricante, WENEA deberá entregar al Cliente un documento donde se recoja la garantía de los diferentes bienes suministrados, debiendo estar firmado y sellado por el fabricante.

Respecto de la instalación, la empresa instaladora otorga una garantía de al menos seis (6) meses.

Se informa al cliente que, dado que el servicio que ofrece Wenea es la compra del equipo de recarga con la preceptiva instalación, no se podrá proceder a la devolución del mismo si dicho producto ya ha sido efectivamente instalado. Es por ello que, desde el día de solicitud del presupuesto hasta el pago del total del precio, el cliente tendrá un plazo total de cuarenta y cinco (45) días naturales para desistir de dicha compra, sin perjuicio, en su caso, de los gastos por la visita técnica que éste deba asumir, tal y como se indica en las presentes condiciones.

8. RESPONSABILIDAD

Cada Parte indemnizará a la otra por los daños que pueda ocasionar con ocasión del incumplimiento de las obligaciones de cada una establecidas en el presente documento.

En virtud de lo anterior, WENEA podrá requerir formal y legalmente al Cliente en el caso de que éste no cumpla con su obligación de abono en los términos establecidos en las presentes Condiciones.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

WENEA se obliga a tratar los datos personales obtenidos por el Cliente, mediante la solicitud de oferta realizada por la plataforma web, como por cualesquiera otros medios de contacto, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales, y Garantía de los Derechos Digitales.

WENEA informa al Cliente que la finalidad de recabar sus datos personales es la correcta ejecución de los Trabajos indicados en la oferta, y que únicamente serán tratados con este fin. Una vez realizada la instalación y puesta en marcha, los datos serán almacenados durante la vigencia de la garantía.

WENEA se compromete a tener todos los medios técnicos y de seguridad para garantizar la protección de los mismos, y pone a disposición del Cliente las facilidades necesarias para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad y supresión (derecho al olvido), y a no ser objeto de procesos y decisiones automatizadas.

En cualquier momento, el Cliente podrá ejercer sus derechos enviando un correo electrónico con sus datos a la dirección privacidad@wenea.com

Por último, se informa al Cliente que, para garantizar la completa realización de entrega y trabajos de instalación y puesta en marcha del Equipo, sus datos podrán ser cedidos a las empresas contratadas por WENEA para la instalación de los mismos.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamo que surja de o esté relacionado con él se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cada parte acuerda irrevocablemente que los Tribunales de Madrid tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con este Acuerdo.