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Consultas frecuentes sobre nuestra App
¿Qué hago si no puedo registrarme?
Si estás teniendo problemas para registrarte, asegúrate de que has puesto bien toda la información, incluyendo tu correo electrónico. Si aun así no puedes registrarte, no te preocupes, ¡te echamos un cable! Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte llamando al +34 915 06 06 00 (UE) / +44 20 8124 9900 (Reino Unido) / +351 800 450 153 (Portugal) o escríbenos un correo a cliente@wenea.com (UE) / customer@wenea.com (Reino Unido).
¿Cómo actualizo mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña o quieres cambiarla:
1. Al iniciar sesión en la app, pulsa en “¿No recuerdas tu contraseña?”.
2. Introduce tu email.
3. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña de acceso.
¿Cómo puedo editar mis datos personales?
Te explicamos cómo hacerlo:
1. Dirígete al menú y busca la sección “Perfil”.
2. Una vez ahí, encontrarás un icono de lápiz en la esquina superior derecha. Pulsa sobre él.
3. ¡Listo! Ahora puedes realizar las modificaciones que necesites de tus datos personales.
¡Esperamos que haya sido útil!
¿Cómo registro mi vehículo eléctrico en la app?
No es obligatorio registrar tu coche para poder cargar en la red Wenea, pero hacerlo ofrece ventajas. Desde la sección “Mis vehículos” en la app puedes añadir tu modelo y, al marcarlo como favorito, el planificador de rutas calculará con mayor precisión la autonomía y el consumo durante el trayecto. Si no encuentras tu vehículo en la lista, puedes seleccionar un genérico bajo la marca “EV genérico”.
¿Cómo puedo cerrar sesión?
Muy fácil: entra en tu perfil y pulsa el botón “Cerrar sesión”.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Para eliminar tu perfil, simplemente ve a tu perfil, una vez ahí, encontrarás un icono de lápiz en la esquina superior derecha. Pulsa sobre él, deslízate sobre la sección hasta debajo de todo y busca el botón “eliminar perfil” ¡pulsa en él y listo! Tu cuenta será eliminada permanentemente.
👀 ¡Ojo!: Ten en cuenta que esto no se puede deshacer, así que asegúrate de querer hacerlo antes de eliminar tu cuenta. También debes saber que se eliminarán todos tus datos y contenido asociados a tu perfil.
¡Esperamos haberte ayudado!